引継ぎ時のトラブルと対処法

この項目では引継ぎ時によく起こりうるトラブルと起きた場合にどう対処したらよいかを紹介いたします。もし引継ぎに失敗しても、すぐにあきらめずにこれから紹介することを試してみて下さい。

1.メールアドレス、パスワードを忘れてしまった場合

メールアドレスやパスワードを忘れてしまいログインできないというケースが良くあります。事前準備の段階で登録したメールアドレスとパスワードをメモして忘れないようにするというのが一番の対処法ですが、もしどうしても忘れてログインできないという場合には以下の方法を試してみて下さい。

メールアドレスを忘れた場合

もしメールアドレスを忘れたり、わからなくなったりしまった場合に、以前使っていた端末がまだ使用可能でしたら、そちらのラインからもう一度メールアドレスの登録設定を行ってみて下さい。やり方は「引き継ぐ前にしておくこと」の項目のメールアドレスの登録の仕方と一緒ですのでそちらを参照してみて下さい。

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パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合はログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」という小さなリンクをタップしてみて下さい。すると登録されているアドレスにパスワード変更の案内を送ったというむねの通知が出るので確認をしてください。

後は届いたメールからURLをタップし飛んだページで新しいパスワードの登録を行ってください。その後ログイン画面に戻り新しいパスワードを入力すればログインが可能になると思います。